近年環繞人工智慧 （AI） 演算法、基於自然語言的聊天機器人和商業智慧等技術討論因技術臻於成熟、使用成本降低而得到飛速成長。
SAP Business One等面向中小型企業的ERP也因此受惠並逐漸發展出應用AI的解決方案，以為客戶創造更高商業價值、降低管理成本。
根據SAP智慧企業戰略，SAP Business One致力於讓智慧服務更貼近客戶，目前發展方向主要有以下三點：
直接在 SAP Business One 核心中使用智慧技術 – 將AI解決方案做為系統核心模組一部分
為 SAP Business One 合作夥伴提供智慧技術功能架構，以及如何將其用作合作夥伴客製化模組(Add-on)的一部分。
將 SAP 智慧 RPA 機器人與智慧技術結合使用- 借助 SAP Intelligent RPA 工具的功能，為 SAP Business One 合作夥伴提供支援。
我們就來看看SAP如何應用AI技術吧!
在SAP Business One 2102版本後，加入了“文檔資訊提取”服務集成功能。
使用者透過上傳A/P發票掃描檔至特定資料夾後，文檔資訊提取服務會定期掃描該發票上的資訊，並儲存於資料庫中，按客戶預設模板自動建立AP發票草稿，同時將以掃描文件轉移至已處理資料夾。
(文檔資訊提取服務流程圖)
透過此服務，可以讓使用者大幅減少建立單據所需時間，加速日常作業流程。
除上述核心功能外，SAP也提供人工智慧業務服務 （AI Business Services）核心架構供合作夥伴進行開發，並建立更加符合客戶需求之附加模組，例如:
自動識別客戶採購單，並建立SAP銷售訂單
費用申報自動化，員工上傳憑證後自動轉為應附文件
上傳名片自動建立商機客戶資訊
結合供應商平台自動上傳訂單
客服單據自動化識別與建立
結合智能機器人流程自動化 （IRPA） 工具來構建自動化解決方案
以上都是結合AI技術架構後，可由合作夥伴開發的解決方案，配合SAP Business One本身高可開發性與工具多樣性，可預見有了AI技術協助，SAP Business One操作難度將持續降低，同時能應用於更多種類的產業別中，協助客戶在企業轉型的道路上持續保持競爭力並實現長期發展、創造最大價值。