大綜顧問

在企業推動數位轉型的過程中，許多企業主與銷售主管常面臨一個痛點：投入了大量預算導入 CRM 系統，最後卻遭遇嚴重的「資料斷層」。業務人員抗拒手動輸入、數據更新不及時，導致管理階層看到的報表流於形式，失去了即時決策的參考價值。

在製造業協助數位轉型的這些年，老闆們在工廠巡視時發出這樣的感嘆： 「我們的產線看起來很忙，但效率到底在哪裡？」 「能不能加個 MES（製造執行系統），讓工廠自動化、資訊透明化？」 「財務跟生產成本我需要抓準，那我要導入 ERP 跟 MES 的話，哪個先哪個後、哪個重要？」 MES 的確強大，它能處理從工單發放到產品完工的所有現場作業。但大家往往忽略了一個最根本的前提：如果你的企業本身體質虛弱、神經傳導遲緩，即使給他安上一雙強壯、靈活的「雙手」（MES），這雙手真的能精準地抓取東西、靈活地創造價值嗎？

在協助眾多企業導入系統的過程中，我常聽到老闆們問： 「能不能幫我加個 BPM 流程審核？」 「我們需要一套最厲害的 CRM 來追蹤客戶！」 「聽說 MES 可以讓工廠自動化，我們也要一套。」 這些要求都沒有錯，就像我們想為孩子添購保暖的羽絨衣、專業的運動鞋，或是華麗的表演服。但大家往往忽略了一個最根本的前提：如果這孩子（企業核心）本身體質虛弱、甚至還沒發育健全，穿上再昂貴、再漂亮的衣服，他真的能跑得動嗎？