網紅劉芒人設崩壞，陷入「遲到、耍大牌、吹毛求疵」等個人品牌風波，公關危機爆發後選擇冷處理，直到輿論全面崩盤才緊急道歉。但即便出動了被封為「公關強人」的岳啟儒，也無法成功止血。 這場失控的信任危機，其實是常見的公關危機經典案例。本文從危機公關「處理」角度，解析為何連「公關強人」也救不了她？