在社群媒體時代，「三宅一生」這品牌如何透過素人行銷成功進入大眾視野？本文以近期「北捷博愛座踹嬤事件」做為時事切入點，分析素人行銷的策略空間，揭露讓精品「自然出現於生活場景」的三宅一生式操作手法，並提出可執行的行銷規劃方向。

網紅劉芒人設崩壞，陷入「遲到、耍大牌、吹毛求疵」等個人品牌風波，公關危機爆發後選擇冷處理，直到輿論全面崩盤才緊急道歉。但即便出動了被封為「公關強人」的岳啟儒，也無法成功止血。 這場失控的信任危機，其實是常見的公關危機經典案例。本文從危機公關「處理」角度，解析為何連「公關強人」也救不了她？