國際集團 Aeon、Central Group、Lotte都落腳越南2025年越南零售業：預計飆破3000億美元、佔 GDP 約 60%

越南零售業正步入爆發式增長階段，市場規模持續擴大，並迎來國內外企業的積極參與。市場規模預計到 2025 年將達到 3000 億美元，佔 GDP 約 60%。這是國家經濟的重點領域之一，不僅吸引了國際集團如 Aeon、Central Group、Lotte 的進入，也見證了本土企業如 WinMart、Bách Hóa Xanh 的快速崛起。

越南零售業全景：「全通路」結合傳統與現代零售，數位科技助力大

越南零售業正處於高速成長期，越南消費行為的快速轉變，尤其來自年輕世代，加上數位轉型與全通路零售的興起，正在為零售企業帶來巨大機遇與挑戰。在此背景下，導入現代化的企業管理解決方案，如 ERP，成為幫助零售企業優化營運、提升顧客體驗並維持未來競爭優勢的關鍵。

目前的一大亮點趨勢是「全通路」，即將傳統零售與現代零售相結合，為顧客創造無縫體驗。這一趨勢雖然帶來了廣闊機遇，但同時也迫使企業加大對科技、數據管理、物流及顧客體驗優化的投資，以在全球化競爭中保持優勢。

越南零售業仍面臨七大挑戰

儘管潛力巨大，越南零售業仍面臨多方面挑戰：

• 物流成本高 & 基礎設施受限：物流成本約佔 GDP 20%，壓縮了利潤空間，對中小企業尤為不利。

• 消費行為快速變化：Z 世代與千禧世代偏好個人化與無縫體驗，要求零售商持續創新。

• 數位轉型不均衡：許多中小企業尚無力投資 ERP、CRM 或先進供應鏈管理系統，導致營運效率低下。

• 全通路實施困難：線下門店、官網與電商平台的數據常常割裂，缺乏一致性與連貫性。

• 新技術應用有限：AI、大數據與消費者數據分析尚未廣泛應用；支付技術（電子錢包、QR、BNPL）普及度不足。

• 高素質人才缺乏：數據管理、電商、現代物流與數位行銷等領域人才仍然短缺。

• 網路安全風險：隨著線上零售發展，資料外洩與駭客攻擊的風險加劇，但不少企業在資安防護上的投資仍不足。

越南零售業突破的關鍵：數位轉型

在激烈競爭中，數位轉型已成為越南零售業的生存要素。越來越多企業積極導入 ERP、CRM 與 數據分析 工具，用於優化供應鏈、預測需求與提升顧客體驗。

同時，人工智慧、數位支付 與 智慧零售模式 正不斷開啟新機會。然而，只有能靈活結合技術應用、成本管理與顧客體驗的企業，才能在市場中保持持續競爭力。

專為越南零售業打造的ERP數位轉型解決方案

ERP 不僅是一種整體管理工具，更是連結所有業務運作的中樞系統。對零售業而言，ERP 能將銷售、倉儲、財務到顧客管理的數據進行整合，形成一個貫穿全局的平台，讓決策更快、更精準。

當前 ERP 系統已針對零售業發展出專屬模組，協助企業在競爭中更具優勢：

• 庫存與供應鏈管理：追蹤貨物流轉，優化庫存水準，避免缺貨或囤貨問題。銷售點管理（POS）：與 ERP 直接整合，實現線上與門店銷售數據的即時同步。

• 庫存與供應鏈管理：追蹤貨物流轉，優化庫存水準，避免缺貨或囤貨問題。

• 客戶管理（CRM 整合）：連結多渠道的顧客數據，支援個人化行銷與優惠。

• 數據分析與報告：結合大數據與 AI，預測消費趨勢，評估銷售績效並支援策略決策。

未來，越南零售業的競爭將愈發激烈，傳統零售與線上零售的界線將逐漸模糊。在此過程中，數位轉型與 ERP 整合 將扮演關鍵角色，幫助企業優化營運效率、提升顧客體驗、拓展市場份額。只有將 ERP 作為戰略平台，並結合技術創新與永續發展的零售企業，才能在越南這個充滿潛力的零售市場中站穩腳步，實現長期突破。

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