台灣家具品牌GAGU爆欠薪停業：如何用系統強化供應鏈管理、避免廠商倒閉連帶衝擊？文末附供應鏈體檢指標
- 大綜顧問
- 7月24日
- 讀畢需時 3 分鐘
35年老家具品牌GAGU突傳停業、欠薪，引爆供應鏈震盪。本文深入探討企業如何透過 ERP、CRM、PRM 等系統強化供應鏈管理，即時掌握上下游廠商、代理、經銷商狀況，避免供應鏈風險外溢，建立更有韌性的經營體系。
一、GAGU停業事件背後的警訊：供應鏈管理出Bug
35年老字號 GAGU 家具宣布停業與欠薪，引起業界震撼。事件不僅牽動內部員工權益，更波及多家合作廠商、代理商與物流供應商，這正是「夥伴關係風險」具體的示警。
企業常專注於自身營運效率，卻忽略合作夥伴的經營穩定性。卻忽略一個關鍵廠商倒閉，可能導致整個供應鏈斷鏈、貨期延遲、客訴上升，甚至品牌信任全面受損，因此強化供應鏈管理絕對是剛需。
二、從「交易關係」升級為「系統性合作」：供應鏈管理的新常態
夥伴關係早已不是簽約就好的「交易合作」，是需要數據支撐、透明溝通的「系統性合作」，而這些，已經很難靠人力 Excel、LINE 溝通完成，必須仰賴系統支援。成功企業普遍具備以下三大夥伴管理能力：
即時掌握夥伴財務與產能異常訊號
異常提前預警，降低斷鏈風險
一鍵檢視合作夥伴風險指標
掌握夥伴財務體質與生產瓶頸
生產、交期異常即時通報
上下游協同供應、計劃、預測
精準預測需求，同步供應排程
跨部門、跨夥伴資訊即時共享
即時銷售數據驅動供應決策
一份計畫，串聯全供應鏈行動
3. 透明的績效指標與回饋制度
表現看得見，激勵有依據
合作透明化，回饋更具公信力
即時 KPI 報表，支持決策優化
效能有標準，合作更長遠
三、用什麼系統管理供應鏈夥伴？ERP、CRM、PRM 三大系統整合，是夥伴關係管理的核心
透過ERP、CRM、PRM這三大系統串聯，企業能快速排除高風險夥伴、協調交期、支援經銷活動，打造風險韌性高的供應生態圈。
ERP 系統（企業資源規劃）
實現即時庫存、採購、交期、付款等資訊同步
自動追蹤上下游履約狀況與風險預警
CRM 系統（客戶關係管理）
協助企業掌握客戶需求預測，倒推至供應計畫
可串聯夥伴接單、交貨與售後資訊
PRM 系統（夥伴關係管理）
建立合作夥伴專屬平台，開放查詢庫存、行銷支援物料、任務分派
確保每一位經銷商、代理商都有透明資源與績效 KPI
四、從風險控管到成長槓桿：企業導入數位夥伴管理的雙贏戰略
當企業能精準掌握供應鏈節點，就能與表現良好的供應商談判更佳條件，提升交貨可靠度，強化品牌口碑，進一步推動產品創新與市場拓展
夥伴管理確實會花費一定成本，卻也帶來更龐大的成長助力。
透過 ERP + CRM + PRM 整合，加上 AI 實時監測，企業可以從「被動應對斷鏈風險」轉變為「主動打造永續供應網絡」。
用這四項指標幫企業供應鏈體檢，避免「單點失誤」導致「整體瓦解」
GAGU 事件反映的是「過度依賴、缺乏監測」的管理短板，系統化管理能有效降低每個環節的不確定性，避免人治造成資訊延遲、決策誤判。企業可從以下 4 點進行供應鏈風險檢查：
是否具備即時夥伴資料視覺化平台？
是否定期審核供應商財務與交期表現？
是否有「異常自動通知機制」？
是否建立多供應商策略，防止單點失誤